Đơn vị vận chuyển Shopee Expres sẽ chịu trách nhiệm cho việc giao hàng tới tay của khách hàng hoặc cho các đơn vị trực thuộc Shopee. Để biết được chính xác tình trạng đơn hàng của bạn, tra mã đơn hàng shopee express là giải pháp được nhiều người lựa chọn nhất. Vậy làm sao để tra cứu thông tin mã đơn hàng, cùng theo dõi bài viết dưới đây của Phamemfree nhé!
Shopee Express là gì?
Shopee Express là một dịch vụ giao hàng nhanh được cung cấp bởi Shopee, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á. Dịch vụ này giúp người mua trên Shopee có thể nhận hàng nhanh chóng và thuận tiện.
Shopee Express cung cấp các tùy chọn giao hàng như: giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh trong ngày hoặc giao hàng siêu tốc trong 2 giờ (tùy vào địa điểm). Khi sử dụng dịch vụ này, người mua sẽ được cung cấp thông tin về quá trình giao hàng, ví dụ như lịch sử di chuyển của đơn hàng, thời gian giao hàng ước tính và trạng thái đơn hàng.
Các tên gọi khác của Shopee Express là: Shopee Xpress hay ShopeeXpress.
Hướng dẫn tra mã đơn hàng shopee express đơn giản
Hiện tại thông tin về mã vận đơn Shopee bạn có thể dễ dàng tra cứu trên các website, app. Bạn có thể xem toàn bộ thông tin về quy trình xử lý, trạng thái đơn hàng đang được giao.
Cách xem mã vận đơn Shopee Express trên ứng dụng Shopee
Để tra cứu mã vận đơn trên Shopee bạn có thể thực hiện theo 2 bước đơn giản sau:
Bước 1: Chọn Tôi trên trang chủ của Shopee >> Mở mục đơn hàng và chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
Bước 2: Tại thông tin vận chuyển, chọn Xem >> Thông tin về Mã vận đơn sẽ được hiển thị tại đây.
Tra cứu trên trang web chính thức của Shopee Express
Ngoài cách tra mã đơn hàng shopee express trong tài khoản Shopee của mình, bạn cũng có thể tra cứu trên hệ thống của Shopee Express. Cách tra cứu đơn như sau:
Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của Shopee Express.
Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin về mã vận đơn Shopee Express (bạn lấy mã này trong phần thông tin vận chuyển đơn hàng trên app Shopee).
Bước 3: Bấm nút Theo dõi hành trình để truy vấn thông tin đơn hàng, tình trạng vận đơn sẽ được Shopee Express VN xử lý. Nếu đơn hàng không tồn tại, website sẽ thông báo trên màn hình “Không có kết quả phù hợp”.
Bước 4: Bạn nhập mã vận đơn vào trường nhập, sau đó nhấn Theo dõi hành trình (đối với điện thoại) hoặc nút Theo dõi (đối với máy tính)
Tra mã đơn hàng shopee express thông qua tổng đài của Shopee Express
Trong trường hợp cần sự hỗ trợ và tư vấn trực tiếp từ tổng đài Shopee Express, bạn có thể chủ động liên hệ theo thông tin dưới đây để tra mã đơn hàng shopee express:
- Hotline: 1900 1221
- Điền Form liên hệ, khiếu nại
- Tổng đài: Trung tâm hỗ trợ, khiếu nại thuộc Shopee Express.
Thời gian làm việc là từ T2 đến CN (24/7).
Đối với các đơn hàng Shopee quốc tế thì mỗi giai đoạn sẽ có lịch trình xử lý riêng tùy vào vị trí của gói hàng: đang ở nước ngoài hay Việt Nam. Việc tra cứu mã vận đơn lúc này sẽ khá bất tiện, đó đó bạn chỉ cần theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp trên Shopee App là được.
Nếu có thắc mắc về về trạng thái gói hàng, thông tin xử lý cần được giải đáp thì bạn vẫn có thể chủ động liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee.
Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email
Ngoài các phương pháp trên, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến email của Shopee Express (cskh@spx.vn). Tuy nhiên, với cách làm này sẽ mất từ 2-3 ngày mới nhận được phản hồi.
Ưu điểm
- Yêu cầu được trình bày rõ ràng, chi tiết.
- Được giải quyết từ người tư vấn, do đó có độ chính xác cao
- Tra mã đơn hàng shopee express một cách chi tiết.
Khuyết điểm
- Cách giải quyết từ người tư vấn có thể không chính xác hoặc hiệu quả không cao.
- Ngoài ra, các bạn có thể gửi form yêu cầu để được hỗ trợ sớm nhất về tình trạng đơn hàng của mình.
Một số câu hỏi khi tra mã đơn hàng shopee express
Một số thắc mắc khi bạn tra đơn hàng Shopee mà bạn có thể gặp phải như sau:
Thời gian giao hàng của ĐVVC Shopee Express
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bảng dưới sẽ trình bày chi tiết về thời gian giao hàng ước tính của dịch vụ để bạn có thể nắm rõ.
| Thời gian đặt hàng Shopee thành công | Thời gian giao dự kiến |
| Trước 8h sáng (Từ thứ 2 – thứ 7) | Giao trước 12h trong ngày |
| Từ 8h-12h ( thứ 2 – thứ 7) | Giao trong vòng 4 tiếng kể từ lúc thanh toán thành công |
| Sau 12h (từ thứ 2 – thứ 7) | Giao hàng trước 12 trong ngày làm việc tiếp theo (không tính chủ nhật) |
| Chủ nhật và các ngày lễ | Giao hàng trước 12h trong ngày làm việc tiếp theo. |
Shopee Express sử dụng những thông tin gì để tra cứu đơn hàng?
Shopee Express hiện đang sử dụng mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng để tra mã đơn hàng shopee express.
Tại sao không thấy ghi mã vận đơn trong đơn hàng
Sau khi đặt đơn hàng, Shopee sẽ điều phối đơn hàng của bạn sao cho phù hợp nhất, khi đó bạn sẽ thấy trạng thái được cập nhật là “Đang điều phối ĐVVC”. Lúc này thông tin vận chuyển sẽ chưa được cập nhật trạng thái và đơn hàng của bạn cũng chưa có mã vận đơn.
Khi người bán chuẩn bị xong và giao hàng cho đơn vị vận chuyển thì bạn sẽ có mã vận đơn.
Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi gặp vấn đề giao hàng?
Khi đơn hàng bị giao trễ hoặc gặp vấn đề, bạn có thể liên hệ với Shopee Express qua các kênh sau:
- Website: spx.vn
- Liên hệ với bộphận Chăm sóc Khách hàng của Shopee.
- Hotline: 19001221
- Thời gian làm việc: từ thứ T2 – Chủ nhật (9h-18h)
Có thể tra mã đơn hàng shopee express bằng tên người nhận không?
Shopee hiện không hỗ trợ tra mã đơn hàng shopee express bằng tên người nhận. Nếu bạn quên mã đơn hàng thì có thể liên lạc trực tiếp với Shopee Express để nhờ họ kiểm tra.
Trên đây là tổng hợp 4 cách tra mã đơn hàng shopee express phổ biến nhất và những lưu ý cần thiết cho bạn. Hy vọng bài viết của Phamemfree có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc kiểm tra mã vận đơn.
>> Bạn đang xem bài viết tại chuyên mục Tổng hợp của Phamemfree.
Thông tin liên hệ:
Email: phamemfree.com@gmail.com
Website: https://phamemfree.com
